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东风日产售后服务技能大赛总决赛收官
发表日期:2019-04-30 20:40| 来源 :本站原创 | 点击数:
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  春风日产售后办事技术大赛总决赛收官

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  春风日产售后办事技术大赛总决赛收官

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  春风日产售后办事技术大赛总决赛收官

  2018年09月12日 23:01

  [车友头条-车友号新车费讯]2018年,在消费升级的大布景下,启动“客户3.0”时代,在“手艺立异”和“文化传承”双核驱动下,把增加的重点赶快度转移到质量上,给客户更高质量的办事体验。从智能4S店中人机互动带来的智趣体验,到微信预定、iPad接车等智能东西推广利用,春风日产力图从触点到体验全方位推进客户对日产物牌的认知。为此,以“身手至臻 办事智胜”为主题的第十三届售后办事技术大赛在全国翻开一场办事和身手的竞技风暴。

  9月11日,历时5个多月,春风日产第十三届售后办事技术大赛总决赛在广州完美落幕。春风日产各级带领、营销核心参赛代表队及专营店嘉宾出席了本次大赛。

  本次大赛历经海选赛、大区赛和总决赛三个阶段,四个项目(区域办事司理、办事参谋、机电技师、最美SA),共5500余名选手参与角逐。

  4-5月海选赛,700多家专营店颠末内部保举、理论操练积分、在线测验及办事参谋接车实操、机电技师实车毛病排查实操等环节选拔,共有242名选手晋级大区赛。

  6月-7月,别离在广州、杭州、成都、北京、郑州、长沙6个城市,成功举办11场大区赛。颠末抖音视频筹谋拍摄、风度展现、理论查核、PPT演讲、Ipad接车、问题阐发、现场问答和实车实操等浩繁关卡,最终21名办事参谋、21名机电技师、5名最美SA、10名区域办事司理成功晋级总决赛,抢夺最初的荣誉。

  9月10-11日,2018春风日产第十三届售后技术大赛总决赛成功举办。来自全国的11支营销核心代表队和最美SA选手同台竞技,给大师带来一场激烈、出色的售后技术大赛。全国员工通过收集直播配合领略选手的风度,感触感染他们勇于拼搏的角逐精力。

  从理论到实操,从专业素养到才艺表示。本届春风日产售后办事技术大赛,既考验团队的共同能力,又查验小我的专业技术和应变能力。团队项目上,区域办事司理、办事参谋、机电技师全力默契共同,通过团队合作、团队风度等重重考验。

  专业技术方面,区域办事司理次要以案例撰写和PPT演讲查核区域办理者的营业能力、业绩分析表示和现场展示力;办事参谋需要接管命题演讲、交车流程实操、客诉处置实操、理论学问、视频答题和IPAD制单等分析查核;机电技师则要查核案例答辩和毛病诊断及解除;最美SA查核包罗视频集赞、交车流程实操、客诉处置实操、PPT演讲和现场拉票等环节。每个专业项目,评委教员针对选手现场表示进行点评,答疑解惑,无效提拔选手的专业能力。

  颠末两天激烈比赛,按照分析积分排位,最终闽南区康晓义、北京春风南方大成专营店杨洋和厦门瑞荣嘉诚海沧专营店汤小明别离夺得区域办事司理、办事参谋和机电技师组的冠军桂冠,北京春风南方三合专营店获得最美SA称号。10月份,他们将远赴日本接管日产总部的表扬,以致高荣光佐证专业实力。

  本届大赛以“身手至臻办事智胜”为主题,注释了大赛自2005年举办以来,一直对峙以赛代练,磨砺人才,为提拔客户对劲度制造高质量售后办事团队的初志;15年来,春风日产秉持领先半步的理念,在产物和办事上推陈出新,日趋臻善,旨在为客户供给更智能、更安心的人•车•糊口。

  为此,大赛在角逐项目、角逐场地、角逐宣传等方面斗胆测验考试,丰硕角逐内涵,提高赛事深度和广度。

  在角逐项目上,本年的大赛新增了“最美SA”项目和区域办事司理项目。谁是最美SA,从客户视角切磋办事、选拔人才;区域办事司理项目,则把办理者纳入角逐范畴,为一耳目员供给展现平台,成立精锐的区域办理之师。

  在角逐场地上,广州站大区赛初次与春风日产办事体验营相连系,把舞台延长至商圈;杭州、成都大区赛则深化校企合作,舞台进驻高校,让学子领会春风日产的企业文化,感触感染一线员工的匠心精力。

  在赛程宣传上,初次利用抖音视频传布,扩大品牌影响力,两百多条抖音视频持续宣传大赛,获得近40万红心点赞。

  在查核内容上,初次把iPad融入角逐中,强化智能化东西的推广,为客户供给更便利的办事。

  2018年8月,春风日产以刷新行业速度跨入万万量级俱乐部。后万万时代,春风日产将以日产智行科技为焦点,以全价值链系统力为基石,通过品牌、渠道、办事等多方面的立异和融合,创作发明持续运营的动力和独有的合作力。

  过去15年里,春风日产持续为客户供给超越等候的产物,收成了万万客户的选择与相信,而高质量的售后办事是维系客户关系的主要纽带。

  春风日产售后办事技术大赛,自举办之日起,就以提拔专营店售后办事分析实力、提拔团队战役力为初心,以传送感心办事、展示品牌力为目标。将来,售后办事技术大赛也将以万万客户为基盘,继续为专营店培育更多售后精英,以尺度办事博得客户的承认,安身后万万时代,为春风日产的持续增加保驾护航!

  (文/车友号 新车费讯)

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